黑龙江省农村信用社联合社
个人客户信息保护政策
版本发布日期：2025年10月25日
版本生效日期：2025年10月25日
摘要
为切实保护黑龙江省农村信用社联合社用户隐私权，优化用户体验，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国商业银行法》等相关法律法规及监管要求，制定本《黑龙江省农村信用社联合社个人客户信息保护政策》（以下简称《保护政策》）。本《保护政策》将详细说明黑龙江省农村信用社联合社在获取、管理及保护客户个人信息方面的政策及措施。本《保护政策》适用于黑龙江省农村信用社联合社向您提供的所有服务，无论您是通过计算机设备、移动终端或其他设备获得的服务。
如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策，并同意我们将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、个人信息的收集
二、我们如何使用Cookie技术
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和保护您的个人信息
五、管理个人信息
六、我们如何保护未成年人信息
七、第三方收集和使用您的个人信息的情况
八、本政策的适用及更新
九、管辖与法律适用
十、如何联系我们
正文
一、个人信息的收集
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。其中个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的信息，主要包括：身份证件信息、个人生物识别信息、银行账号、征信信息、财产信息、交易信息、行踪轨迹、健康生理信息、14周岁以下（含）未成年人的信息等。
（一）我们如何收集您的个人信息
为向您提供服务并确保您的黑龙江省农村信用社联合社线上渠道业务（网上银行服务、手机银行服务、微信公众号、小程序服务等）安全，在您使用线上渠道业务服务过程中，我们会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息：
1.当您开通线上渠道业务服务时，依据法律法规及监管要求，我们会收集您的手机号码、姓名，国籍，证件类型和号码，证件有效期，性别，职业，居住地址，学历，证件影印件，银行卡号/账号，银行预留移动电话号码，开户银行信息，并验证您的账户密码，以帮助您完成线上渠道业务注册及使用我们的账户管理、信息查询、转账汇款等基本服务，如果您拒绝提供这些信息，或提供虚假信息、冒用他人身份、违反使用规范，您可能无法开通线上渠道业务或无法正常使用我们线上渠道业务的基本服务。同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我们会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我们需要向前述验证机构收集您的信息，我们仅对其个人信息来源的合法性进行形式确认，相关验证机构对其提供信息的来源合法性承担全部责任。
2.当您使用线上渠道业务服务时，您可能需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的客户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能将无法使用相应功能或服务，但这不影响您正常使用线上渠道业务的其他功能或服务。
（1）为了让您更安全、便捷地使用登录服务，在首次登录时会进行面容识别，通过后才可正常使用。如您的设备与手机银行APP版本支持指纹功能，您可选择开通指纹登录功能，通过在您的设备上完成指纹验证进行登录。我们仅接收验证结果，并不收集您的指纹或面容信息。如您不想使用指纹验证，仍可通过其他方式进行登录。
（2）当您登录手机银行时，我们需要收集您的设备编号、MAC信息、操作时间及服务日志信息，以帮助您记录操作日志。如您不提供上述信息，我们将无法提供操作日志服务以及预留信息设置功能，但这不影响您正常使用黑龙江省农村信用社联合社手机银行的其他功能。
（3）当您使用黑龙江省农村信用社联合社手机银行提供的实名认证服务时，我们需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、设备信息、指纹认证、刷脸认证信息，并可能通过验证账号/卡密码、短信验证码方式对有关信息进行有效性核验。如您不提供上述信息，我们将无法向您提供需完成实名认证后方可使用的产品或服务。
（4）当您使用手机银行登录密码找回功能时，我们需要验证您的身份信息，包括手机号码、姓名、证件类型、证件号码、银行卡号/账号、账户密码信息。如您不提供上述信息，我们将无法提供登录密码找回功能，但这不影响您正常使用黑龙江省农村信用社联合社手机银行的其他功能。
（5）当您使用手机银行转账汇款功能时，您需要提供收款方的手机号码、姓名、银行卡号/账号、开户银行、交易日期、交易金额、资金用途信息，并可能需要提供您的姓名、付款账号、手机号码、证件类型及证件号码，同时可能采用验证密码和短信验证码手段以便于验证您的身份。此外，我们还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用转账汇款功能，但不影响您正常使用手机银行的其他功能。我们会收集您的交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作。
（6）当您进行缴费或充值时，您需按照具体页面要求提供必要的缴费信息，包括缴费户号、缴费单位、手机号、证件号，我们将根据您提供的缴费信息，向相应的缴费机构或第三方充值平台查询对应的户名、户号地址、可用余额、欠费金额、缴费期限账单信息，以便您确认并准确缴费充值。同时，我们会要求缴费机构或第三方充值平台保密您的个人信息。如您不提供相关缴费信息，我们将无法向您提供该服务。
（7）当您使用手机银行进行信息管理时，我们可能会验证您的原登录密码、签约手机号短信验证码、原使用设备、生物特征。您可以通过手机银行“安全设置”解除设备绑定，如您不提供相关信息，我们将无法向您提供该服务。
（8）当您使用基于地理位置的功能时，我们会收集您的位置信息，目的是为了向您提供所在位置的相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用黑龙江省农村信用社联合社手机银行的其他功能。
（9）当您使用黑龙江省农村信用社联合社手机银行金E盾、Key相关功能时，我们将访问您的通话状态，以此来获取IMEI码作为设备的唯一标志。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用黑龙江省农村信用社联合社手机银行的其他功能。
（10）当您在新设备首次登录手机银行或使用手机银行刷脸认证时，我们会使用生物识别技术，通过与身份证、联网核查系统图像比对，用于验证是否为本人操作。如您不提供上述信息，我们将无法向您提供正常服务。
（11）当您使用黑龙江省农村信用社联合社手机银行常用收款人、生活缴费等功能时，我们需要您提供您的姓名、证件类型、证件号码、手机号、收款卡号/账号、付款卡号/账号。如您不提供上述信息，我们将无法向您提供常用收款人、生活缴费功能，但这不影响您正常使用黑龙江省农村信用社联合社手机银行的其他功能。
3.当您使用黑龙江省农村信用社联合社手机银行服务时，为了维护服务的安全稳定运行，降低交易和资金风险，优化我们的服务体验及保障您的账号安全，我们会收集以下基础信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、黑龙江省农村信用社联合社手机银行软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、设备加速器、操作日志、系统参数、应用权限、安装的应用信息或正在运行的进程信息、服务日志信息，这些信息是为您提供服务及完成风控验证所需的基础信息。如您不同意我们收集上述信息，可能无法完成风控验证及使用需风控验证的功能，但不影响您使用无需风控验证的其他功能或服务。
4.请您理解，我行向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且需要收集您的信息，我行会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，并在收集信息前征得您的同意。
5.当您使用黑龙江省农村信用社联合社手机银行的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我们可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括以下几种：
（1）蓝牙KEY SDK
收集目的：交易认证和确认
SDK供应商：北京握奇智能科技有限公司
收集范围和方式：收集卡号、金额、户名信息发送给蓝牙KEY设备进行验证。
官网地址：https://www.watchdata.com.cn/privacypolicy/
联系方式：marketing@watchdata.com
（2）蓝牙KEY SDK
收集目的：交易认证和确认
SDK供应商：飞天诚信科技股份有限公司
收集范围和方式：收集卡号、金额、户名信息发送给蓝牙KEY设备进行验证。
官网地址：https://www.ftsafe.com.cn/Bluetooth_Key_Privacy/
联系方式：marketing@ftsafe.com
（3）蓝牙KEY SDK
收集目的：交易认证和确认
SDK供应商：深圳市文鼎创数据科技有限公司
收集范围和方式：收集卡号、金额、户名信息发送给蓝牙KEY设备进行验证。
官网地址：https://www.excelsecu.com.cn/
联系方式：contact@excelsecu.com
（4）V盾SDK
收集目的：交易认证和确认
SDK供应商：上海方付通科技服务股份有限公司
收集范围和方式：收集卡号、金额、户名信息发送给V盾设备进行验证。
官网地址：https://www.f-road.com.cn/
联系方式：service@f-road.com.cn
（5）爱加密移动应用安全清场SDK
收集目的：用于保障 APP 运行安全和业务安全开展，避免用户受到病毒木马攻击等。
SDK供应商：北京智游网安科技有限公司
收集范围和方式：设备信息(设备型号、设备标识符、设备序列号、内存使用&电量剩余、CPU 信息、IMSI、AndroidId、蓝牙MAC 地址、WiFi-BSSID、WiFi信号强度、设备传感器信息)，应用信息(应用安装列表、应用包名、应用版本、安装&卸载时间、证书信息)，系统信息(平台、模型、系统版本、屏幕信息、dpi)，地理位置(基站编号、位置区域码、邻近基站信息、经纬度信息)，SIM 卡/网络信息(运营商、移动网络代码、移动国家代码、联网方式、网络请求、IP 地址)，多媒体信息(截屏、录屏)
官方地址：https://ijiami.cn/privacypolicy/privacypolicy.html
联系方式：admin-department@ijiami.cn
（6）云闪付网络支付组件
收集目的：为您提供银联二维码主扫及被扫支付、云闪付卡管理、云闪付远程组件支付等服务
SDK供应商：中国银联
收集范围和方式：1.地理位置权限：当您在支付时展示当前匹配使用的优惠票券或在本服务可配置宣传广告的位置展示您当前所在城市的营销活动及优惠信息，并在支付时进行安全风控的需求，频次为触发相关业务时获取。
2.照相设备权限和访问相册权限：二维码支付（付款）、扫一扫业务、人脸验证获取您的照相设备权限和访问相册权限，目的是满足您扫码支付时的业务需求以及身份验证时的面部特征采集需求，频次为触发相关业务时获取。
3.电话权限：为记录登录设备，为对您的用户身份进行识别与风险控制，频次为触发相关业务时获取。
4.手机存储权限：为数据缓存等，安卓客户端会获取您的手机存储权限，目的为对信息数据文件进行缓存与读取，频次为触发业务时获取。
5.网络/查看WLAN状态：业务开展需要网络连接，获取您的设备网络情况保证业务的正常运行，频次为每次进入云闪付SDK时。
获取Android ID、IMSI、IP、SSID、BSSID、WIFI信息基站信息、设备传感器信息、指定报名信息。
官方地址：https://wallet.95516.com/s/wl/WebAPP/helpAgree/page/agreement/regPrivacy.html?cntryCode=86
联系方式：privacy@unionpay.com
（7）生物识别 SDK
收集目的：提供指纹/人脸登录功能，保障身份认证安全、交易安全，简化用户认证流程、保护个人隐私数据，降低运营风险和认证成本。
SDK供应商：北京芯盾时代科技有限公司
收集范围和方式：手机终端唯一标志信息（IFAA 体系提供的doviceid）、设备型号、系统版本、国际移动识别码（IMSI）、MAC 地址、IP地址、设备识别码、设备制造商、屏幕尺寸、屏幕分辨率、Android ID、监听手机状态。
官网地址：https://www.trusfort.com/private.html
联系方式：support@trusfort.com
（8）极光推送SDK
收集目的：极光SDK中集成了vivo推送、OPPO推送、华为推送、小米推送、荣耀推送、谷歌推送、魅族推送，整体用于实现多类型手机品牌设备的消息推送。
SDK供应商：深圳市和讯华谷信息技术有限公司
收集范围和方式：设备标识符（包括Android ID、GAID、OAID、UAID、IDFA、AAID、Boot ID、VDID、PushToken、IDFV）、APPID、APPKEY、regid、设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间、设备归属地）、操作系统信息、网络信息（包括网络类型、运营商信息、IP地址、DHCP、WIFI状态信息、SSID、WIFI列表信息、基站信息、SIM卡状态）、推送信息日志、应用包信息（应用版本号、应用包名）、通知栏设置，详见（https://www.jiguang.cn/license/privacy）。
官方地址：https://www.jiguang.cn/license/privacy
联系方式：sales@jiguang.cn
（9）国民认证SDK
收集目的：提供基于FIDO标准认证协议的身份认证系统，充分利用终端的安全能力，采用可信执行环境（TEE）和安全器件（SE）来保护身份验证的关键模块，结合密码技术，通过指纹、3D人脸、虹膜等生物特征识别方式进行快速认证，兼容PIN码、手势、数字证书等认证方式。在协同办公、门户、网络准入等系统中使用生物识别技术取代原有的用户名口令方式，实现安全便捷的身份认证
SDK供应商：国民认证科技（重庆）有限公司
收集范围和方式：收集APP安装设备的设备型号、设备名称、手机厂商名称、操作系统版本（iOS及安卓）
官方地址：https://www.guominrenzheng.com/article.php?id=96。
联系方式：business@gmrz-bj.com
（10）灵云SDK
收集目的：用于提供语音识别功能
SDK供应商：北京捷通华声科技股份有限公司
收集范围和方式：语音识别信息。
官方地址：https://www.aicloud.com/Public/dev/privacy.html。
联系方式：lishan1@sinovoice.com.cn
（11）百度定位SDK
收集目的：为了向用户提供定位服务
SDK供应商：北京百度网讯科技有限公司
收集范围和方式：设备信息【包括设备标识信息（Android ID、IDFA、IDFV）、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）和应用信息（应用名）】位置信息【可能包括经纬度、GNSS信息、WiFi地址及信号强度信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、设备信号强度信息、IP地址、蓝牙信息和传感器信息（加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）】网络类型【移动网络、WiFi网络】、WiFi 信息（WiFi BSSID、WiFi SSID）、读取SDCard卡数据
官方地址：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
联系方式：map_service@baidu.com
（12）双录SDK
收集目的：提供实时音视频通信服务，主要场景包括音视频通话、呼叫接听等
SDK供应商：飞虎互动科技（北京）有限公司
收集范围和方式：设备信息【包括设备标识信息（Android ID、IDFA、IDFV）、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）和应用信息（应用名）】位置信息【可能包括经纬度、GNSS信息、WiFi地址及信号强度信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、基站ID数据信息、运营商信息、设备信号强度信息、IP地址、蓝牙信息和传感器信息
官方地址：https://www.feihu365.com/
联系方式：services@feihu365.com
（13）百度开放平台地图SDK
收集目的：用于用户办理网上预约业务时，向用户提供地图服务显示用户附近网点位置功能
SDK供应商：北京百度网讯科技有限公司
收集范围和方式：设备信息【包括设备标识信息（Android ID、IDFA、IDFV）、读取SDCard卡数据、写入SDCard卡数据、系统信息（操作系统版本、设备品牌及型号、设备配置）和应用信息（应用名、外部存储目录）】位置信息【可能包括持续性获取GPS信息（仅iOS）、经纬度、GNSS信息、WiFi状态、WiFi参数、运营商信息、设备信号强度信息、IP地址和传感器信息（加速度，陀螺仪、方向、压力、旋转矢量、光照、磁力计）】
网络类型【如移动网络、WiFi网络】，图像信息【室内AR步行导航过程中采集到的室内图像】
官方地址：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
联系方式：map_service@baidu.com
（14）微信登录分享SDK
收集目的：集成微信账号登录功能，回单查询微信分享
SDK供应商：腾讯计算机系统有限公司及其关联公司
收集范围和方式：从微信获取您授权共享的账户信息（头像、昵称、地区、性别）、获取指定包名信息
官方地址：https://www.tencent.com/zh-cn/privacy-policy.html
（15）神策数据 SDK
收集目的：云闪付APP轮播图、热门活动等各类业务场景。风险监控和APP业务功能优化。
SDK供应商：神策网络科技（北京）有限公司
收集范围和方式：操作日志信息、设备型号、Android ID、IDFV、IDFA、UUID、系统版本、手机型号。关于神策所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则详见神策（https://manual.sensorsdata.cn/sa/latest/zh_cn/sdk-22255999.html）,具体以《神策数据隐私政策》为准
官方地址：https://www.sensorsdata.cn
联系方式：contact@sensorsdata.com
（16）数美风控SDK
收集目的：云闪付APP轮播图、热门活动等各类业务场景。风险监控和APP业务功能优化。
SDK供应商：北京数美时代科技有限公司
收集范围和方式：获取设备硬件序列号、软件安装列表、设备进程信息、设备号、系统版本、手机型号、Android ID、OAID、BSSID、IP地址、SSID、基站信息、传感器信息(磁场、陀螺仪、加速传感器)、传感器列表、外部存储目录、粗略定位、麦克风状态。关于数美SDK所收集的信息种类、用途、个人信息保护的规则详见数美（https://www.ishumei.com）,具体以《数美科技隐私政策》为准
官方地址：https://www.ishumei.com/
联系方式：pr@ishumei.com
（17）屹通SDK
收集目的：用于网络请求、离线包加载、H5页面加载功能
SDK供应商：上海屹通信息科技发展有限公司
收集范围和方式：需要获取设备IMEI、设备IMSI、MAC地址、电话号码、设备序列号、使用网络获取定位、使用GPS获取定位、获取已安装的应用、Android ID、多媒体发生变化、剪切板数据、剪切板数据对象、APP前台静默时监听多媒体、读取SDCard卡数据
官方地址：www.yitong.com.cn
联系方式：zhj@yitong.com.cn
（18）国密通道SSL
收集目的：建立国密SSL安全通道
SDK供应商：北京信安世纪科技有限公司
收集范围和方式：该SDK需要获取您终端网络权限，用于建立国密SSL通道
详情见：https://www.infosec.com.cn/ueditor/php/upload/file/20240731/1722421299342344.pdf
官方地址：https://www.infosec.com.cn/
联系方式：4006705518
（19）加密SDK
收集目的：用于向您提供关键信息的加密服务
SDK供应商：广州江南科友科技股份有限公司
收集范围和方式：Android ID、MAC地址
详情见：https://www.keyou.cn/AreasOfExpertise/info.aspx?itemid=53
官方地址：https://www.keyou.cn/
联系方式：jnkeyou@keyou.cn
6.以下情形中，您可选择是否授权我们收集、使用您的个人信息。如您拒绝授权部分功能或服务所需信息，您将无法使用相关功能或服务，但这不影响您正常使用我们的其他功能或服务。
（1）基于相机（摄像头）的功能：用于身份证识别、银行卡识别、识别二维码、人脸识别、拍照场景。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我们将获取的人脸数据，加密后存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能（人脸识别功能），其信息由手机终端提供商进行处理，我们不留存您应用手机终端相关功能的信息。
（2）基于相册（图片库）的功能：用于电子回单保存、二维码扫描、银行卡及身份证识别服务。我们获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。
（3）基于地理位置的功能：获取您所在地理位置，主要用于黑龙江省农村信用社联合社手机银行交易风控、网点预约以及展现城市服务。我们系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（4）基于蓝牙的功能：用于通过蓝牙将客户手机与第三方设备（Key）连接并交互，实现证书签名用于资金交易。拒绝授权后，无法通过蓝牙激活第三方设备。我们系统后台不保存客户手机蓝牙配置信息。
（5）基于短信的功能：用于短信验证码回填服务。如您拒绝通讯信息（短信）授权，我们将不读取短信内容，系统后台不保存短信内容。
（6）基于NFC的功能：用于使用云闪付服务。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（7）基于文件读写的功能：用于缓存部分简单的非交易敏感类客户信息。
（8）基于通讯录的功能：在手机号转账、汇款短信通知、话费充值过程中，我们将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。
（9）设备状态，用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，我行无法向您提供需登录后方可使用的产品或服务，我方不因此承担任何责任。
（10）存储权限，用于缓存您在使用手机银行过程中产生的文本、图像、视频内容。如您拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（11）麦克风权限，用于手机银行智能语音客服功能。如您拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。
（12）剪切板权限，用于转账快捷跳转功能，我行系统后台不保存您的剪切板内容，如您拒绝授权剪切板权限，我行手机银行将不读取剪切板内容，则您无法使用上述功能。
（13）悬浮窗权限，用于保险双录功能，如您拒绝授权悬浮窗权限，我行手机银行将不能提供视频窗口悬浮功能，双录功能仍可使用。
（14）获取任务信息权限，用于保险双录功能，如您拒绝授权获取任务信息权限，双录功能仍可使用。
7.当您在线上渠道业务中使用第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、手机号码信息；在经过您的单独同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我们将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在线上渠道业务中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用线上渠道业务的其他功能。
8.当您进行人脸识别以核实身份时，我们会采集您的人脸信息，并将加密后存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如人脸识别功能，其信息由手机终端提供商进行处理，我们不留存您应用手机终端相关功能的信息。
9.其他
上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册（图片库）、地理位置（位置信息）、麦克风、蓝牙、Face ID、电话、短信、NFC、通讯录、文件、IDFA、IDFV、Android ID、MAC、设备传感器信息、多媒体发生变化的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
（二）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需另行征求您的授权同意：
1.与国家安全、国防安全直接相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
4.出于维护您或其他个人的生命、财产重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5.所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，包括合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
7.根据您要求签订和履行合同所必需的；
8.用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；
9.为开展合法的新闻报道所必需的；
10.出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
11.法律法规及监管要求规定的其他情形。
如在上述情形之外收集或使用您的客户信息，我们将向您充分说明收集、使用您相关信息的目的、用途、内容和范围，并事先征得您的同意或授权。
（三）我们如何使用您的个人信息
为了遵守国家法律法规及监管要求，以及向您提供服务及提升服务质量，或保障您的账户和资金安全，我们会在以下情形中使用您的信息：
1.我们会根据本政策的约定并为实现我们的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用。
2.为了保障服务的稳定性与安全性，我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。
3.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。
4.邀请您参与我们服务、产品或功能有关的客户调研。
5.在收集您的个人信息后，我们在通过技术手段对您的信息数据进行匿名化处理后，该匿名化的信息将无法识别信息主体且匿名化信息无法复原，有权在不经您同意的情况下直接使用，我方有权对匿名化处理后的客户数据库进行分析并予以任何形式的商业化利用，无需向您支付任何费用。
6.我们会对我们的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
7.当我们展示您的信息时，我们会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
8.因监管要求、业务规则、风控要求需加强身份验证时，我们会应用您在可视柜台和网点柜面办理涉及核实身份业务时留存的现场影像及身份证件人像照进行人脸识别。如您不同意我们应用前述信息，则可能无法完成需利用人脸识别加验的相关业务，但不影响您使用我们提供的其他服务。
9.在我们向您提供金融服务期间，您授权我们持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我方有权在业务资料归档、审计、监管协查、合规留存等领域，或为履行反洗钱、反恐怖融资等法定义务，或为应对监管检查、司法调查、诉讼、仲裁等，依据法律法规要求继续存储、使用此前收集的您的相关个人信息，无需征得您另行同意。
10.您授权同意的以及于法律允许的其它用途。
（四）我们从第三方获得您个人信息的情形
为了给您提供快捷的登录、注册、转账投资支付类的资金交易服务，保障您的交易安全、尽可能防范您的账户被他人不法侵害，我们可能通过依法设立的电信运营商等第三方机构（包括但不限于中国电信、中国移动、中国联通等外部合作机构）获取您的设备手机号及当前所在城市信息，并依据约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律法规、监管规定的前提下，使用您的这些个人信息。
二、我们如何使用Cookie技术
为确保手机银行正常运转，我们会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，手机银行APP能够存储您的偏好数据。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问手机银行时更改用户设置。
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意或授权。
2.如业务需要对外共享您的个人信息，我们会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，并取得您的单独同意。涉及敏感信息的，除上述之外，我们还会向您告知处理敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响。
3.请您理解，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
4.我们仅会为向您发送账户资金变动及相关交易通知的必要目的，向经过合规评估的合作方（主要是推送服务提供商或移动设备厂商）提供实现该目的所需的最小范围的非敏感账户信息（不含交易核心敏感数据），并已对合作方的信息保护能力进行合理评估，要求其承担保密义务及信息使用限制，且需与合作方签订书面信息保护协议。因合作方过错导致信息泄露的，我方不承担连带责任。
5.我们会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
6.为了您的账户资金、交易安全，我们可能会与其他银行业金融机构或第三方支付机构共享您的必要信息：收款账号、IMSI（国际移动用户识别码）、IMEI、手机号、设备SEID（手机NFC模块的序列号）信息；该共享仅限于保障账户资金及交易安全所必需的场景，且符合法律法规及本政策约定。因接收信息一方过错导致信息泄露的，我方不承担连带责任。
（1）快捷支付绑卡/微信、支付宝快捷支付，仅在您使用手机银行中开通微信、支付宝快捷支付功能时，向网联清算有限公司（快捷绑卡）提供您在黑龙江省农村信用社联合社预留手机号、姓名、证件号和银行卡号。www.nucc.com（客服电话：010-68148702）。
（2）快捷支付绑卡/云闪付快捷支付，仅在您使用手机银行中开通云闪付快捷支付功能时，向中国银联股份有限公司提供您在黑龙江省农村信用社联合社预留手机号、姓名、证件号和银行卡号。https://yunshanfu.unionpay.com（客服电话：95516）。
（3）转账业务，仅在您使用手机银行中转账功能时，向农信银资金清算中心有限责任公司、中国人民银行清算总中心提供您在黑龙江省农村信用社联合社的银行卡号和户名。农信银资金清算中心有限责任公司：https://www.nongxinyin.com/（客服电话：400-868-5678），中国人民银行清算总中心：https://www.cncc.cn/（客服电话：010-68401783）。
（4）云闪付业务，仅在您使用手机银行中扫一扫和收付款功能时，向中国银联股份有限公司提供您在黑龙江省农村信用社联合社的银行卡号和户名。https://cn.unionpay.com/upowhtml/cn/templates/index/index.html（客服电话：95516）。
（5）信用卡业务，仅在您使用手机银行中的信用卡激活和信用卡还款功能时，向通联支付网络服务股份有限公司提供您在黑龙江省农村信用社联合社的银行卡号和户名。https://www.allinpay.com/（客服电话：95193）。
（6）办理个人外汇服务（包括结售汇、跨境汇款），人脸识别核实身份，认购、申购基金以及办理定投签约时，在获得您的授权后我行会向相关机构提供办理业务所必须的信息，详见本隐私政策的“一、个人信息的收集——（一）我们如何收集您的信息”
（7）第三方SDK服务商合作方，为了给您提供更好的服务，我行手机银行中嵌入了一些SDK，这些SDK将在特定场景收集您的个人信息。详见本隐私政策的“一、个人信息的收集——（一）我们如何收集您的信息”。
7.根据法律法规和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（二）转让
我们不会向其他公司、组织和个人转让您的个人信息，但以下情况除外：
1.事先获得您的明确同意。
2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求。
3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《保护政策》的约束，或要求该等公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
1.我们不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我们会获取您的单独同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息，除上述外，还会告知您敏感信息的内容，处理敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响，并事先征得您的明示同意。
2.依据法律、法律程序、诉讼或政府主管部门的要求，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1.我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。此种情况下，我们会采取有效措施保护您的信息安全。
生物识别信息的存储：我们将个人生物识别信息与个人身份信息分开存储；我们不会采集您的指纹信息，您的指纹信息仅保存在您授权采集指纹的设备上；对于用于面容识别服务的脸部信息，我们仅在您进行刷脸认证等场景下临时采集并用于身份验证，验证完成后删除采集终端中的原始信息，仅在服务端加密存储个人生物识别信息（如人脸特征），并与您的个人身份信息严格物理隔离，存储期限不超过业务开展及合规要求的必要期限。我方已采取符合要求的安全措施存储该信息，因不可预见、不可抗拒的技术攻击导致信息泄露的，我方不承担超出法律法规要求的责任。对于您在可视柜台和网点柜面办理业务时留存的现场影像及身份证件人像照，我们将严格按照约定存储并仅用于身份核验场景。
2.我们仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：
手机号码：当您需要使用手机银行服务时，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行账户后，我们将删除相应的信息；
用户头像：当您设置了头像以后，我们会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您选择恢复默为认头像后，我们将删除您设置的头像信息。
生物识别信息：当您使用生物识别信息服务时，我们需要保存您的人脸、声纹等信息，以保证您正常使用该服务，当您不再使用生物识别信息服务后，我们将删除相应信息。
法律法规或监管要求对存储期限另有规定的，我方有权按照规定期限留存您的个人信息，无需提前删除。
（二）保护
1.我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和个人信息保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 如我们提供的全部或部分线上渠道业务停止运营，我们相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分线上渠道业务中断，我们将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3.我们已通过国家网络安全等级保护的测评和备案。
4.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
5.请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
6.如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
五、管理个人信息
按照中国相关的法律法规和监管规定，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正您的个人信息
您有权通过我们柜面、黑龙江省农村信用社联合社手机银行渠道访问及更正您的部分个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。
1.个人信息查询
您可以通过我们柜面、黑龙江省农村信用社联合社手机银行查询您的部分个人信息，包括您的账户信息以及您的交易信息。上述信息是您注册手机银行以及通过手机银行进行交易时所生成。
2.个人信息更正
如果您发现我们对您个人信息处理有误时，有权要求我们做出更正。您可以通过我们柜面提出更正申请。
您登录黑龙江省农村信用社联合社手机银行后，可以自行修改以下信息：
“我的-设置中心-安全中心”——为客户提供多种增强黑龙江省农村信用社联合社手机银行使用的安全服务，确保银行账户的安全。主要功能包括：认证方式管理、二维码限额管理、限额管理、修改登录密码、默认登录方式设置、账户安全锁设置。
“我的-设置-个人中心-客户信息维护”——为客户提供个人基本信息的修改及完善。
修改个人签约手机号信息，可通过我们柜台办理。
如果您无法通过上述途径访问、更正这些个人信息，您可以通过本政策中的联系方式与我们取得联系，我们将在验证您身份完成后的15个工作日内回复您的请求，符合要求的将在收到请求且身份验证完成后的15个工作日内完成更正、补充；对于您提出的其他个人信息相关权利请求，我们将在收到您完成身份验证后的合格请求之日起15个工作日内回复或处理，法律法规另有规定的从其规定。因特殊情况无法按时完成的，我方有权延长处理期限，延长前会告知您。
3.您无法访问或更正的信息
除上述的信息外，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问或更正的服务，这些信息主要是为了保证交易安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、您使用金融产品时产生的用户信息。尽管您无法变更或自主删除，但对于上述信息我们承诺按照相关法律法规以及本政策的规定进行存储、提取和使用。
（二）删除您的个人信息
您在我行的产品或服务页面中可直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、消息记录、缓存记录。
您可以通过黑龙江省农村信用社联合社手机银行app“我的-设置-个人中心-注销手机银行”来删除相关的个人信息。
在以下情形中，您可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们向我们提出删除个人信息的请求：
1.如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2.如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3.如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4.如果您不再使用我们的手机银行产品或服务，或您注销了账号；
5.如果我们不再为您提供产品或服务。
如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，并要求该等实体提供其已删除的书面凭证，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在15个工作日内删除这些信息。
如根据法律法规规定我们有义务保存您的信息，或删除信息在技术上难以实现（需经我行业务及技术部门书面确认），我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，直至法定保存期限届满或技术障碍消除。
（三） 改变您授权同意的范围或撤回您的授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于为提升产品或服务体验而额外收集、使用的个人信息（如位置、手机通讯录等），您可以根据手机的不同品牌和型号，在手机系统设置中通过开通或关闭位置服务权限、读取联系人权限、拨打电话权限等，随时给予或撤回您的授权同意。
您可以通过手机系统权限设置、手机银行App的“设置-安全中心-用户隐私政策/系统权限”页面、联系客服等方式改变部分您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销黑龙江省农村信用社联合社手机银行用户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。
请您注意，您注销黑龙江省农村信用社联合社手机银行用户的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我们将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。
（四）注销用户
1.您可以通过柜面注销您的手机银行。通过柜面注销时需要您提供您的有效身份证件以及已注册的账户凭证原件（卡/存折）进行身份核验。
2.您可以通过我行手机银行客户端，点击“我的-设置-个人中心-注销手机银行”，短信验证码验证通过后即可注销手机银行（若您的手机银行渠道为柜面签约，则暂不支持线上注销，需前往我行任意网点办理相关业务）。
如您非我们线上渠道业务注册用户，您可以自主选择卸载或停止使用手机银行客户端，以阻止我们获取您的个人信息。您注销线上渠道业务的行为是不可逆行为，一旦您注销您的线上渠道业务，您的手机银行会同步注销，我们将不再通过手机银行客户端收集您的个人信息；除法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定外，我方将在合理期限内删除有关您手机银行的相关信息，对于无法直接删除的备份信息，我方将停止除存储外的其他处理。
请您注意，我们线上渠道业务注册用户仅在手机设备中删除手机银行APP时，我们不会注销您的手机银行，有关您手机银行的一切信息不会删除。您仍需注销您的线上渠道业务方能达到以上目的。注销线上渠道业务不会自动注销您的快捷支付、快捷支付授权，您可以在第三方主动注销授权。
（五）复制、转移您的个人信息您有权获取您的个人信息副本。
如您需要获取我们收集的您的个信息副本，您可拨打客服电话。人工客服会对您进行个人信息校验，完成姓名、电话、身份证号码的个人信息主体确认后，我们会将个人信息副本通过邮件的方式提交给您。在符合相关法律规定。技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供您的个人信息副本。如果您有个人信息转移需求，在法律、法规及相关规定允许的情况下，您可以通过本隐私政策文末提供的方式联系我们。
（六）响应您的请求
如果您无法通过上述方式访问，更正或删除您的用户信息，或您需要访问，更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他个人信息。或您要求我行对个人信息处理规则进行解释说明，或您认为我行存在任何违请求，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系，我们将为您提供人工处理。为了保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。需人工处理的，会在15个工作日承诺时限内完成核查和处理。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由，可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例），给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会将予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我们将可能无法响应您的请求：
1.与国家安全、国防安全相关的；
2.与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4.有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5.响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6.涉及我们商业秘密的。
六、我们如何保护未成年人信息
（一）未成年人使用我行服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
（二）如您为未成年人，请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们线上渠道业务产品提供的服务或向我们提供您的信息。对于经父母或监护人同意而使用您的信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或共享此信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我行的服务或向我行提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我行采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的父母或监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，请通过本政策中的联系方式联系我们。
（四）我们期望父母或其他监护人指导未成年人使用我行线上渠道服务。16周岁以下的未成年人不得开通线上渠道业务。黑龙江省农村信用社联合社只会在法律法规及监管要求允许或者保护未成年人所必要的情况下使用、对外提供此个人信息。黑龙江省农村信用社联合社将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的信息的保密性及安全性。
七、第三方收集和使用您的个人信息的情况
当您在线上渠道业务渠道使用第三方提供的服务时，第三方可能会从我们获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的单独同意后，第三方可获取您的以上信息。在将信息提供给第三方前，我们将对第三方进行严格的合规尽调，明确其信息处理的权限、范围及责任，并签订书面的个人信息保护协议，约定其需承担的保密义务、信息使用限制及违约赔偿责任。该尽调及评估仅为形式审查，第三方对其自身信息处理行为的合法性承担全部责任，我方不承担第三方违规处理信息的连带责任。我们会与第三方签订相关法律文件并要求第三方处理您的个人信息时遵守法律法规和签署的法律文件，要求第三方对您的信息采取保护措施。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在我们提供的电子渠道中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用我们提供的其他功能。
对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我们将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。
请您理解，第三方提供的服务由该第三方独立运营并独立承担全部责任。因第三方所提供服务或其使用您的信息产生的纠纷，或其违反相关法律法规或本协议约定，或您在使用其服务过程中遭受的损失，请您与该第三方协商解决。因第三方处理信息产生的所有责任由第三方自行承担，我方仅尽商业上合理的努力协助您推动第三方解决，不承担任何赔偿或连带责任。
八、本政策的适用及更新
本政策适用于黑龙江省农村信用社联合社网上银行、手机银行、微信公众号、小程序等所提供的各项产品和服务以及所有用户。如本政策发生更新，我们将通过线上渠道提前公示更新内容，并在更新后的政策生效前，于您登录线上渠道时在登录页提示您对更新后的政策进行确认同意，更新后的政策自您确认同意之日起生效；您未主动确认但继续使用我方服务的，更新后的政策自公示载明的生效日期起生效。如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我们将停止收集您的相关个人信息；经您确认同意，我们将执行更新内容并继续向您提供服务。
本政策中凡涉及我们通知或告知您的情形，均适用前款关于通知的安排。
您在相关电子渠道首次登录时，系统将向您展示本政策，您点击确认即视同您明确了解和认可本政策所规定的对您个人信息的处理规则。
您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并通过本政策约定的方式申请注销相关的用户。若您继续使用服务，即视为您已充分阅读、理解并同意接受更新后的全部政策内容。
九、管辖与法律适用
（一）本政策的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国法律（不包含港澳台地区的法律）。
（二）本政策签订地为中华人民共和国各法人机构所在地。当您因为本政策的实施与我们产生任何纠纷时，首先应协商友好解决；若不能协商解决，您和我们均有权向各法人机构所在地有管辖权的法院提起诉讼。
（三）本政策所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本政策涵义解释的依据。
（四）本政策条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对您和我们具有约束力。
（五）本政策构成双方关于个人信息处理和保护的完整约定，取代此前双方就同一事项达成的所有口头或书面约定。
十、如何联系我们
如您对本政策有任何意见、建议、疑问、投诉或举报，您可以通过黑龙江省农村信用社联合社服务热线（省内：96388，省外：400-66-96388）联系我们的个人信息保护相关负责人及团队以及各营业网点进行咨询或反映，我们会及时处理您的意见、建议及相关问题，一般情况下，我们将在15个工作日内给予答复。 如果您对我们反馈的情况不满意，可先友好协商，再次沟通，您有权利通过监管机构寻求解决方案。
单位名称：黑龙江省农村信用社联合社
注册地址：哈尔滨市松北区世茂大道686号
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